Odstąpienia
1. Jeśli robisz zakupy i zawierasz umowę kupna-sprzedaży na odległość (zakupy w sklepie internetowym) – możesz odstąpić od umowy kupna-sprzedaży zawartej na odległość i zwrócić swoje zakupy. Zasady, które opisujemy, dotyczą Cię tylko w takim przypadku.
2. Możesz zgłosić zwrot (odstąpić od umowy kupna-sprzedaży) w ciągu 30 dni od kiedy odbierzesz produkt (Ty, lub osoba, którą wskażesz, inna niż przewoźnik). Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.
3. Oświadczenie o tym, że odstępujesz od umowy, możesz wysłać:
a. E-mailem na adres: orllo@orllo.pl;
b. pocztą na adres:
ORLLO Dział Zwrotów
Ul. Panoramy 70
03-990 Warszawa
ZANIM ODEŚLESZ...
Przed wysłaniem produktu, serdecznie zachęcamy do kontaktu z naszymi doradcami. Ustalimy możliwość rozwiązania sprawy zdalnie!
tel: 22 243 17 17, e-mail: orllo@orllo.pl
Dołącz do przesyłki oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży, które możesz pobrać poniżej. Załączenie oświadczenia pozwoli na przyśpieszenie Twojego zgłoszenia:
POBIERZ - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy w wersji WORD
POBIERZ - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy w wersji PDF
4. Jeśli będziesz korzystać z produktu, który zwracasz w sposób inny niż sprawdzenie jego cech i funkcji – odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości. Możemy pomniejszyć wartość zwracanej kwoty jeśli produkt będzie nosił ślady użytkowania lub nie będzie kompletny.
[Podstawa prawna: art. Art. 34. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. Prawa konsumenta.]
5. Produkt, który zwracasz, odeślij do nas jak najszybciej – do 30 dni od kiedy zgłosisz nam zwrot. Kiedy kupujesz produkt w zestawie z innym produktem, możesz zwrócić jedynie cały zestaw. Gdy odstępujesz od umowy kupna-sprzedaży, odstępujesz też od umów dodatkowych wobec tej umowy.
6. Jeśli odstępujesz od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyny (w terminie 30 dni), ponosisz koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) produktu do nas.
7. Jeśli przy składaniu zamówienia wybierzesz inny sposób dostarczenia produktów niż najtańszy, zwykły, oferowany w naszym sklepie – zwracamy Ci koszty tylko najtańszego sposobu dostarczenia przesyłki.
8. Zobowiązujemy się nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy zwrócić koszt towaru + koszt dostawy. Zastrzegamy możliwość wydłużenia terminu zwrotu środków do dnia wpłynięcia zwracanego produktu i sprawdzenia kompletności zestawu oraz ewentualnych uszkodzeń.
TWOJE PRAWO ZWROTU/ODSTĄPIENIA:
Jeśli kupujesz przez internet, masz prawo zwrócić zakupiony produkt bez podawania przyczyny. W orllo.pl możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
ZANIM ODEŚLESZ:
Serdecznie zachęcamy do kontaktu z naszymi doradcami. Ustalimy możliwość rozwiązania sprawy zdalnie!
tel: 22 243 17 17, e-mail: orllo@orllo.pl
JAK ODESŁAĆ PRODUKT/ODSTĄPIĆ OD UMOWY:
W orllo.pl udostępniamy dwa sposoby – wybierz najlepszy dla siebie:
1. Szybkie Zwroty - paczkomaty Inpost:
Przygotuj paczkę i oświadczenie
Włóż produkt do pudełka tak, jak go dostałeś — zadbaj, żeby dotarł do nas bez uszkodzeń. Do paczki dołącz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
POBIERZ - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy w wersji WORD
POBIERZ - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy w wersji PDF
Nadaj przesyłkę
Skorzystaj z platformy Szybkie Zwroty — wygenerujesz tam etykietę i wybierzesz paczkomat najbliżej Ciebie.
2. Poczta, kurier
Jeśli wolisz odesłać zakupiony produkt w inny sposób:
Przygotuj paczkę i oświadczenie
Włóż produkt do pudełka tak, jak go dostałeś — zadbaj, żeby dotarł do nas bez uszkodzeń. Do paczki dołącz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy:
POBIERZ - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy w wersji WORD
POBIERZ - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy w wersji PDF
Nadaj przesyłkę
Prawidłowy adres to:
ORLLO Dział Zwrotów
Ul. Panoramy 70
03-990 Warszawa
WAŻNE INFORMACJE!
1. Oświadczenie o odstąpieniu możesz też wysłać na orllo@orllo.pl
2. Jeśli będziesz korzystać z produktu, który zwracasz w sposób inny niż sprawdzenie jego cech i funkcji – odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości. Możemy pomniejszyć wartość zwracanej kwoty jeśli produkt będzie nosił ślady użytkowania lub nie będzie kompletny.
[Podstawa prawna: art. Art. 34. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. Prawa konsumenta.]
3. Produkt, który zwracasz, odeślij do nas jak najszybciej – do 30 dni od kiedy zgłosisz nam zwrot. Kiedy kupujesz produkt w zestawie z innym produktem, możesz zwrócić jedynie cały zestaw. Gdy odstępujesz od umowy kupna-sprzedaży, odstępujesz też od umów dodatkowych wobec tej umowy.
4. Jeśli odstępujesz od umowy kupna-sprzedaży bez podania przyczyny (w terminie 30 dni), i nie korzystasz z opcji Szybkie Zwroty (która jest bezpłatna) ponosisz koszty bezpośredniego odesłania (zwrotu) produktu do nas.
5. Jeśli przy składaniu zamówienia wybierzesz inny sposób dostarczenia produktów niż najtańszy, zwykły, oferowany w naszym sklepie – zwracamy Ci koszty tylko najtańszego sposobu dostarczenia przesyłki.
6. Zobowiązujemy się nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy zwrócić koszt towaru + koszt dostawy. Zastrzegamy możliwość wydłużenia terminu zwrotu środków do dnia wpłynięcia zwracanego produktu i sprawdzenia kompletności zestawu oraz ewentualnych uszkodzeń.